POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable de la collecte et du traitement de vos données

Le Responsable de la collecte et du traitement des données personnelles collectées sur le site www.latelierdefadette.fr est :
L'Atelier de Fadette – Mme Bedos Lucie
Adresse : Le Bourg, 63210 Nébouzat
E-mail : contact@latelierdefadette.fr

Tél : 06 52 27 10 78
Entreprise individuelle (micro-entreprise) enregistrée auprès de la Chambre de Métiers et de l'Artisanat du Puy-de-Dôme - N° SIRET 91205099400017

L’Atelier de Fadette, en tant que Responsable du Traitement, s’engage à respecter les dispositions légales en vigueur : règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) ; loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée. Les termes « données à caractère personnel », « personne concernée », « sous-traitant » et « données sensibles » ont le sens défini par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).

Il appartient au Responsable du Traitement, notamment d’établir les finalités de ses traitements de données, de fournir à ses prospects et clients, à partir de la collecte de leurs consentements, une information complète sur le traitement de leurs données personnelles et de maintenir un registre des traitements conforme à la réalité.

Chaque fois que L’Atelier de Fadette traite des Données Personnelles, elle prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des Données Personnelles au regard des finalités pour lesquelles elle les traite.

2. Données collectées

Le terme « Données » se rapporte à toute information personnelle qui peut être utilisée pour vous identifier en tant qu'individu et que vous fournissez au Responsable du Traitement afin de vous enregistrer sur le site www.latelierdefadette.fr pour créer un compte, recevoir des informations ou procéder à une commande en ligne.

Sont seulement collectées les données nécessaires à la bonne exécution de l’activité de la boutique en ligne et de vente au détail des articles et services proposés sur le site www.latelierdefadette.fr
Les données personnelles collectées comprennent :

Vos coordonnées (nom, prénom, adresse email, n° de téléphone, adresse complète)
Vos informations de facturation et de livraison (nom, prénom, adresse complète, note de commande)
Vos préférences personnelles, comprenant vos préférences marketing (abonnements à la newsletter, langue, etc) et en matière de cookies (informations techniques : logs techniques, adresse IP, etc)
Les informations sur les produits que vous avez consultés, les articles favoris enregistrés sur votre liste d’envie
Les données de paiement bancaire
L’historique de vos commandes
L’historique de vos emails échangés avec le service client

La création d’un compte sur le site nécessite la création d’un mot de passe. Ce mot de passe est crypté et n’est connu que de vous. Il n’est pas possible au Responsable de Traitement d’y accéder. En cas d’oubli de mot de passe, un lien permettant de définir un nouveau mot de passe vous sera envoyé sur votre email de contact.

3. Finalité des données collectées

L’Atelier de Fadette est susceptible de traiter tout ou partie des données collectées.

Le traitement de vos données personnelles permet de mettre à votre disposition des services du site, d’en assurer l’amélioration et de maintenir un environnement sécurisé.

Vos données sont traitées pour la finalité principale suivante :

Réaliser les opérations relatives à la relation commerciale (commande, paiement, livraison, facture, comptabilité, enquête de satisfaction, service-consommateur, programme de fidélité, etc)

Et plus spécifiquement pour :

La gestion de votre compte Utilisateur, de votre inscription et de votre connexion au site, ainsi que la fourniture des services auxquels ils donnent respectivement accès (commande en ligne, historique des commandes, factures, ventes privées, envoi de newsletter, abonnements, etc)
La gestion de vos commandes
La gestion de la livraison de vos commandes
La gestion de la relation client et de vos réclamations
La création d’une base de données clients aux fins d’actions de fidélisation, de prospection, de promotion, et ce, conformément à la réglementation en vigueur
Assurer une navigation personnalisée sur le site : proposition de produits associés, historique des derniers produits vus, recommandations personnalisées, liste d’envies, etc)
A des fins statistiques

4. Destination de vos données

Les données personnelles collectées sont traitées par le Responsable de Traitement, pour vous fournir les services que vous sollicitez et conformément aux finalités définies.

L’Atelier de Fadette s’engage à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers.
L’Atelier de Fadette peut être amené à transférer vos données personnelles à certains prestataires et partenaires qui l’aident à fournir et améliorer ses services, tels que :

Prestataire logistique et de livraison (transporteurs, coursiers)
Prestataire technique (fournisseurs d'accès à l’Internet, sociétés spécialisées dans les services informatiques et télématiques)
Prestataire de paiement (opérateurs bancaires)

5. Durée de conservation des données

Par principe, sauf obligation légale contraire, L’Atelier de Fadette ne conserve pas vos données au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies ci-dessus et cette durée varie en fonction de la finalité du traitement.

Les durées de conservation retenues sont les suivantes :

Les données des prospects (personne n’ayant jamais acheté) sont conservées 3 ans après le dernier contact émanant du prospect
Les données des clients sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier achat ; à l’issue de ces 3 ans, un courriel demandant si le client souhaite continuer à recevoir de la prospection commerciale sera envoyé. En cas de non réponse ou réponse négative, les données du client seront définitivement effacées ou anonymisées
Les factures d’achat sont conservées pendant 10 ans
Les Données de paiement : conservation des détails de votre paiement jusqu'à la certification du paiement et l'accomplissement des formalités administratives et comptables pertinentes concernant votre droit de rétractation et les conditions appliquées pour contester le paiement
Les cookies de mesure d’audience, de publicité ciblée et de partage vers les réseaux sociaux se déposent sur le terminal du client pendant une durée de 13 mois

6. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, toute personne physique dont les données ont été collectés, a la faculté d’exercer les droits suivants :

droit d'accès et de rectification, de mise à jour, de complétude des données
droit de suppression des données
droit de retirer à tout moment un consentement
droit à la limitation du traitement des données
droit d’opposition au traitement des données
droit à la portabilité des données fournies
droit de définir le sort des données des Utilisateurs après leur mort et de choisir à qui L’Atelier de Fadette devra communiquer (ou non) ses données à un tiers qu’ils aura préalablement désigné. Dès que L’Atelier de Fadette a connaissance du décès d’un Utilisateur et à défaut d’instructions de sa part, L’Atelier de Fadette s’engage à détruire ses données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale

Vous pouvez exercer les droits ci-dessus en envoyant un email à l’adresse suivante : contact@latelierdefadette.fr

La demande doit indiquer, les nom, prénom, email, et les données personnelles concernées, en s’identifiant précisément avec une copie d’une pièce d’identité.

Après vérification de votre identité, L’Atelier de Fadette adresse une réponse dans un délai d’1 mois après l’exercice du droit. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou au nombre de demande, ce délai peut être prolongé de 2 mois.

Les demandes de suppression de Données Personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents. Enfin, les Utilisateurs peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

7. Protection des données

L’Atelier de Fadette s’engage à respecter la sécurité et la confidentialité des données.

L’Atelier de Fadette s’interdit de traiter, héberger ou transférer les Informations collectées sur ses Clients vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou reconnu comme « non adéquat » par la Commission européenne sans en informer préalablement le client. Pour autant, L’Atelier de Fadette reste libre du choix de ses sous-traitants techniques et commerciaux à la condition qu’ils présentent les garanties suffisantes au regard des exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).

L’Atelier de Fadette s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin de préserver la sécurité des Informations et notamment qu’elles ne soient pas communiquées à des personnes non autorisées. Par ailleurs L’Atelier de Fadette ne collecte aucune Donnée Sensible.

Les Données Personnelles de l’Utilisateur peuvent être traitées par des sous-traitants (prestataires de services), exclusivement afin de réaliser les finalités de la présente politique.

Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées ci-dessus, les principales personnes susceptibles d’avoir accès aux données des Utilisateurs de L’Atelier de Fadette sont principalement les agents du service client.

8. Notification d’incident

Quels que soient les efforts fournis, aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique n'est complètement sûre. Nous ne pouvons en conséquence pas garantir une sécurité absolue. Cependant, si un incident impactant l’intégrité ou la confidentialité des Informations du Client est portée à la connaissance L’Atelier de Fadette, celle-ci devra dans les meilleurs délais informer le Client et lui communiquer les mesures de corrections prises. Si nous prenions connaissance d'une brèche de la sécurité, nous avertirions les utilisateurs concernés afin qu'ils puissent prendre les mesures appropriées. Nos procédures de notification d’incident tiennent compte de nos obligations légales, qu'elles se situent au niveau national ou européen. Nous nous engageons à informer pleinement nos clients de toutes les questions relevant de la sécurité de leur compte et à leur fournir toutes les informations nécessaires pour les aider à respecter leurs propres obligations réglementaires en matière de reporting.

9. Prospection Commerciale

L’Atelier de Fadette utilise vos coordonnées pour vous adresser des publicités ciblées notamment par email.

L’Atelier de Fadette respecte les règles édictées par la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002 qui prévoit le recueil préalable express du consentement du client pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique.

Si le client l’a accepté lors de la passation de commande, ou bien s’est inscrit à la newsletter de L’Atelier de Fadette, des emails proposant des nouveautés, des promotions, des actualités, etc... lui seront envoyés.

L’Atelier de Fadette ne vous adressera pas de sollicitations personnalisées par email si vous n’y avez pas consenti.

Il existe une exception lorsque le Client, sans avoir donné son consentement préalable, peut cependant être démarché dès lors qu’il est déjà client de l’entreprise L’Atelier de Fadette et que l’objet de la prospection est de proposer des produits ou services analogues.

Dans tous les cas, le client a la possibilité de s’opposer à la réception de ces sollicitions en effectuant les actions suivantes :

En cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque email
En contactant le service client

10. Liens hypertextes, « cookies » et balises (“tags”) internet

10.1 - Liens hypertextes

Le site www.latelierdefadette.fr contient un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites. Cependant, L’Atelier de Fadette n’a pas la possibilité de vérifier le contenu des sites ainsi visités, et n’assumera en conséquence aucune responsabilité de ce fait.

Sauf si vous décidez de désactiver les cookies, vous acceptez que le site puisse les utiliser. Vous pouvez à tout moment désactiver ces cookies et ce gratuitement à partir des possibilités de désactivation qui vous sont offertes et rappelées ci-après, sachant que cela peut réduire ou empêcher l’accessibilité à tout ou partie des Services proposés par le site.

10.2 - Cookies
Les cookies sont de petits fichiers textes souvent cryptés qui sont stockés dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile, lorsque vous visitez certains sites web.
Ils sont destinés à collecter des informations anonymes sur la façon dont les Utilisateurs naviguent le Site web.
Les cookies sont également utilisés pour connaître l'affluence et/ou la fréquence de visiteurs présents sur le Site, afin notamment de s'assurer que ce dernier fonctionne rapidement.
Toutefois, les données obtenues sont restreintes. Elles concernent uniquement le nombre de pages visitées, la ville où est localisée l’adresse IP de connexion au site web, la fréquence et la récurrence des visites, la durée de la visite, le navigateur, l’opérateur ou le type de terminal à partir duquel la visite est effectuée. Des données telles que le nom, le prénom de l’Utilisateur ou l'adresse postale de connexion ne sont, en aucun cas, obtenues.
Les cookies n'endommagent pas votre ordinateur et ne peuvent être utilisés pour vous identifier personnellement. Sachez que seul l'émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations qui y sont contenues.

10.3 - À quoi servent les cookies

Selon vos choix (que vous pouvez modifier à tout moment), les cookies que nous émettons nous permettent principalement de conserver vos informations de connexion, de vous proposer des publicités ciblées adaptées à vos centres d’intérêts et de réaliser des statistiques de visites.

10.4 - Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pour une durée de 13 mois après leur premier dépôt dans l’équipement terminal de l’Utilisateur.

10.5 - Les cookies utilisés

Nous utilisons différents types de cookies dont les finalités sont décrites ci-après.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site :

Il s’agit des cookies indispensables à la navigation sur notre Site (comme les identifiants de session) qui vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités du Site et de sécuriser votre connexion. Ils vous permettent par exemple d’accéder directement à des espaces réservés et personnels de notre Site, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés. Sans ces cookies vous ne pourrez utiliser normalement le Site, nous vous déconseillons de les supprimer.

Les cookies de fonctionnalité :

Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur notre Site mais permettent d’optimiser son fonctionnement et de vous donner accès à des fonctionnalités spécifiques.
Ils vous permettent également d’adapter la présentation de notre Site aux préférences d’affichage de votre terminal. Ces cookies vous permettent ainsi d’avoir une navigation fluide et sur mesure. Placer des cookies sur votre terminal est le moyen le plus simple et le plus rapide pour personnaliser et améliorer votre expérience Utilisateur.

Les cookies analytiques :

Il s’agit de cookies qui nous permettent de connaître l’utilisation et les performances de notre Site, d’établir des statistiques, des volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments de notre Site (contenus visités, parcours) nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services.

Les cookies de partage (liens sociaux) :

Notre Site contient des liens de partage vers Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, WhatsApp, et/ou autre réseau social similaire, qui vous permettent de partager des contenus de notre Site avec d’autres personnes. Lorsque vous utilisez ces boutons de partage, un cookie tiers est installé. Si vous êtes connectés au réseau social lors de votre navigation sur notre Site, les boutons de partage permettent de relier les contenus consultés à votre compte Utilisateur. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.

Les cookies publicitaires :

Il s’agit de cookies utilisés pour vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêts, sur notre Site mais aussi d’autres sites. Ils sont notamment utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et aider à mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire. La pertinence des contenus publicitaires affichés sur votre terminal peut également être réalisée par l’association des informations de navigation de votre terminal sur notre Site avec les données que vous nous avez fournies. Le refus de ces cookies publicitaires n’a pas d’impact sur l’utilisation de notre Site. Cependant, le fait de les refuser n’entrainera pas l’arrêt de la publicité sur notre Site ou sur Internet, cela aura seulement pour effet d’afficher une publicité qui ne tiendra pas compte de vos centres d’intérêt ou de vos préférences. Ces cookies sont majoritairement des cookies tiers et dépendent principalement des régies publicitaires.

10.6 - Vos choix

L'accord sur les cookies :

L'enregistrement d'un cookie dans un terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l'Utilisateur de celui-ci. Vous pouvez exprimer et modifier à tout moment et gratuitement vos préférences en matière de cookies, à travers les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation. Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l'enregistrement de cookies dans votre terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

Le refus sur les cookies :

Vous pouvez supprimer ou refuser l’enregistrement de l’ensemble ou d’une partie des cookies que nous émettons en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en modifiant les paramètres du gestionnaire de cookies. Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Pour Chrome™ : ouvrez le menu de configuration, puis sélectionnez Paramètres ; cliquez sur Paramètres avancés puis sur Paramètres de contenu, puis choisissez les options souhaitées.
Pour Internet Explorer™ : ouvrez le menu Outils, puis sélectionnez Options internet ; cliquez sur l'onglet Confidentialité puis choisissez le niveau souhaité.
Pour Firefox™ : ouvrez le menu Outils, puis sélectionnez Options ; cliquez sur l'onglet Vie privée puis choisissez les options souhaitées.
Pour Safari™ : choisissez Safari > Préférences puis cliquez sur Sécurité ; cliquez sur Afficher les cookies puis choisissez les options souhaitées.
Pour Opera™ : ouvrez le menu Outils, puis sélectionnez Préférences ; cliquez sur l'onglet Avancé, puis dans la rubrique Cookies cliquez sur Gérer les cookies ; choisissez les options souhaitées.

10.7 - Balises (“tags”) internet

L’Atelier de Fadette peut employer occasionnellement des balises Internet (également appelées « tags », ou balises d’action, GIF à un pixel, GIF transparents, GIF invisibles et GIF un à un) et les déployer par l’intermédiaire d’un partenaire spécialiste d’analyses Web susceptible de se trouver (et donc de stocker les informations correspondantes, y compris l’adresse IP de l’Utilisateur) dans un pays étranger. Ces balises sont placées à la fois dans les publicités en ligne permettant aux internautes d’accéder au Site, et sur les différentes pages de celui-ci. Cette technologie permet à L’Atelier de Fadette d’évaluer les réponses des visiteurs face au Site et l’efficacité de ses actions (par exemple, le nombre de fois où une page est ouverte et les informations consultées), ainsi que l’utilisation de ce Site par l’Utilisateur. Le prestataire externe pourra éventuellement recueillir des informations sur les visiteurs du Site et d’autres sites Internet grâce à ces balises, constituer des rapports sur l’activité du Site à l’attention de L’Atelier de Fadette, et fournir d’autres services relatifs à l’utilisation de celui-ci et d’Internet.

11. Modification de la présente politique de confidentialité

L’entreprise L’Atelier de Fadette se réserve le droit d’apporter toute modification à la présente politique de confidentialité à tout moment. Si une modification est apportée, L’Atelier de Fadette s’engage à publier la nouvelle version sur son site et en informera également les utilisateurs par messagerie électronique, dans un délai minimum de 15 jours avant la date d’effet. Si l’utilisateur n’est pas d’accord avec les termes de la nouvelle rédaction de la politique de confidentialité, il a la possibilité de supprimer son compte.

12. Droit applicable et attribution de juridiction

Tout litige en relation avec l’utilisation du site www.latelierdefadette.fr est soumis au droit français. En dehors des cas où la loi ne le permet pas, il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents.